この度は “KING GNU LIVEHOUSE TOUR 2025 CLUB GNU EDITION”オフィシャルグッズ事前通販に関しまして、アクセス集中によるサーバー負荷のため表示遅延や決済エラー等が発生し、ご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
ご注文が重複されている可能性があるお客様：
12月18日に個別メールでご連絡をさせていただいております。重複したご注文のキャンセルをご希望のお客様にはキャンセルの対応をさせていただきますので、お手数ではございますが、メールへの返信にてご連絡をいただけますようお願いいたします。
クレジットカードの重複決済や不要な決済への対応：
12月15日24時ころまでに弊社システム内で重複決済分の取り消し作業が完了しております。ご利用いただきましたお客様には念のためご利用されたクレジットカードの明細をご確認いただきますようお願い申し上げます。
クレジットカード利用明細に記載される名称は「オフィシャルストアー（Official Store）」となります。
なお、クレジットカードの重複決済取り消しは、ご利用のクレジットカード会社様の明細に順次反映されますが、一部反映までにお時間を要する場合がございますことご了承くださいませ。5日ほどのお時間を経ても、引き続きクレジットカードの明細から重複決済の取り消しが反映されないなどの状況ございましたら、大変お手数をお掛けしますが下記弊社サポートセンターもしくはご契約のカード会社様までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
株式会社ライトヴァン オフィシャルストアーサポートセンター
E-mail： kinggnu_support@official-store.jp
※セキュリティ設定や、迷惑メール対策等で、メールが正しく届かないことがございます。
お客さまには大変お手数をおかけしますが、ドメイン名「official-store.jp」のメールを受信できるように、 迷惑メール設定から解除、もしくは受信設定をしていただきますようお願いいたします。
※お問合せいただいたお客様につきましては、随時ご連絡を差し上げております。
対応にお時間をいただき申し訳ございません。いましばらくお待ちいただけますと幸いです。